Migracja strony na nowy hosting bez przestoju, jak przenosimy firmy z home.pl i nazwa.pl

Migrację strony na nowy hosting bez przestoju robi się przez utrzymanie starej strony aktywnej, aż nowa zostanie w pełni skopiowana, przetestowana i zweryfikowana, a dopiero na końcu przełącza się domenę. Klient nie widzi żadnej przerwy w działaniu, poczta nie znika, a zamówienia w sklepie internetowym nie giną w trakcie przenosin. Tak wygląda to u nas przy przenoszeniu firm z home.pl i nazwa.pl.

Nasze podejście "co kto chce" przy migracji

Każda migracja wygląda inaczej, bo każda firma ma inne priorytety. Jedna agencja poprosi o przeniesienie wszystkiego w weekend, żeby nie ryzykować niczego w godzinach pracy klientów. Inna firma poprosi o zachowanie starych adresów e-mail przez dodatkowy miesiąc równolegle na obu serwerach, na wypadek gdyby kontrahent wciąż wysyłał wiadomości na starą konfigurację. Sklep internetowy może poprosić o migrację dokładnie w nocy z niedzieli na poniedziałek, gdy ruch jest najniższy w tygodniu. Nie mamy jednego, sztywnego harmonogramu narzuconego z góry, ustalamy go wspólnie z klientem i dopasowujemy do jego specyfiki, to jest dokładnie ta filozofia "co kto chce", o której piszemy też w kontekście drobnych prac na życzenie po zakończonej migracji.

Dlaczego firmy w ogóle decydują się na zmianę hostingu

W rozmowach z klientami przenoszącymi się do nas z home.pl czy nazwa.pl powtarzają się dokładnie te same trzy powody. Pierwszy to szok cenowy przy odnowieniu, promocyjna cena z pierwszego roku (często kilkadziesiąt złotych) po odnowieniu skacze trzy, sześć, a czasem nawet więcej razy. Firma, która zapłaciła 39,90 zł za pierwszy rok, przy odnowieniu dostaje fakturę na kilkaset złotych i czuje się, delikatnie mówiąc, zaskoczona. Konkretne stawki po odnowieniu zestawiliśmy osobno dla obu dostawców: alternatywa dla nazwa.pl oraz alternatywa dla home.pl.

Drugi powód to bezosobowy support. Zgłoszenie trafia do kolejki, odpowiada osoba, która nie zna historii konta, trzeba od nowa tłumaczyć kontekst, a rozwiązanie problemu rozciąga się na dni. Trzeci powód to brak jakiejkolwiek opieki nad samą stroną, nikt nie aktualizuje WordPressa za klienta, nikt nie robi backupu przed zmianą, nikt nie reaguje na włamanie, zanim zrobi to sam klient. Więcej o tym, jak wygląda ta opieka w praktyce, piszemy w artykułach o bezpiecznej aktualizacji WordPressa oraz o usuwaniu malware i hardeningu.

Migracja bez przestoju, krok po kroku

Bezpłatna migracja jest wliczona w plany Biznes i Pro z naszego cennika i wygląda dokładnie tak:

• Krok 1, audyt obecnej strony. Sprawdzamy, co dokładnie trzeba przenieść: wersję WordPressa (lub innego CMS-a), wtyczki, motyw, bazę danych, skrzynki e-mail, rekordy DNS i ewentualne integracje (płatności, kurierzy, systemy księgowe).
• Krok 2, przygotowanie konta docelowego. Zakładamy konto na naszym serwerze w Warszawie, konfigurujemy odpowiednią wersję PHP, bazy MySQL i skrzynki e-mail, zgodnie z parametrami wybranego planu.
• Krok 3, kopiowanie danych. Przenosimy pliki i bazę danych na nowe konto. Stara strona w tym czasie nadal działa bez zmian, dlatego klient i jego klienci nie odczuwają żadnej przerwy.
• Krok 4, testy na tymczasowym adresie. Zanim ktokolwiek zobaczy nową wersję pod docelową domeną, testujemy ją pod tymczasowym adresem (albo lokalnie na naszej infrastrukturze): stronę główną, formularze, proces zakupu w sklepie, panel logowania, pocztę.
• Krok 5, migracja poczty. Przenosimy skrzynki e-mail i historię wiadomości, konfigurujemy nowe rekordy pocztowe (MX, SPF, DKIM) tak, żeby wysyłka i odbiór działały od pierwszej minuty po przełączeniu, bez wpadania do spamu.
• Krok 6, przełączenie DNS. Dopiero gdy wszystko jest przetestowane i zatwierdzone przez klienta, zmieniamy rekordy DNS domeny tak, żeby wskazywały na nowy serwer. Dzięki niskiemu TTL rekordów, propagacja u większości odwiedzających zachodzi w ciągu minut do kilku godzin, nie dni.
• Krok 7, obserwacja po przełączeniu. Przez pierwsze dni po migracji obserwujemy działanie strony, pocztę i ruch, żeby wyłapać ewentualne niedopatrzenie (np. zapomniana subdomena) zanim zauważy je klient.

Stara usługa u poprzedniego dostawcy pozostaje aktywna jeszcze przez pewien czas jako "siatka bezpieczeństwa", na wypadek gdyby propagacja DNS u jakiegoś dostawcy internetu trwała dłużej niż zwykle. Dopiero po potwierdzeniu, że wszystko działa poprawnie u nowego dostawcy, rekomendujemy rezygnację ze starego hostingu.

Co z SSL, domeną i pocztą podczas migracji

Certyfikat SSL (Let's Encrypt) konfigurujemy na nowym koncie jeszcze przed przełączeniem DNS, więc w momencie zmiany rekordów strona od razu odpowiada po szyfrowanym połączeniu, bez okienka ostrzegawczego przeglądarki o niezaufanym certyfikacie. Sama domena zwykle nie musi zmieniać rejestratora w trakcie migracji hostingu, wystarczy zmiana rekordów DNS albo serwerów nazw (NS), transfer samej domeny do innego rejestratora to osobna, opcjonalna operacja, którą można wykonać później i bez pośpiechu.

Poczta firmowa to zwykle najbardziej wrażliwy element migracji, bo utrata dostępu do skrzynki choćby na kilka godzin oznacza utracone maile od klientów. Dlatego migrujemy skrzynki z odpowiednim wyprzedzeniem względem przełączenia DNS strony i utrzymujemy stare rekordy pocztowe aktywne równolegle, dopóki nie potwierdzimy, że nowa konfiguracja odbiera i wysyła pocztę bez zarzutu.

Jak przygotować się do migracji od strony klienta

Migracja bez przestoju nie wymaga od Ciebie wiedzy technicznej, ale kilka rzeczy warto mieć pod ręką, żeby przyspieszyć cały proces. Przydają się dane dostępowe do obecnego panelu hostingowego lub FTP (jeśli je posiadasz), dostęp do panelu zarządzania domeną (u rejestratora, u którego domena jest zarejestrowana), oraz lista skrzynek e-mail, które faktycznie są w użyciu, żeby nie migrować pustych, zapomnianych kont i nie pomijać tych ważnych. Jeśli nie masz dostępu do panelu poprzedniego hostingu, również sobie z tym radzimy, w wielu przypadkach da się przeprowadzić migrację na podstawie samej działającej strony i współpracy z jej administratorem, bez konieczności logowania się na konto u starego dostawcy.

Migracja dla agencji obsługujących wiele stron klientów

Jeśli jesteś agencją albo freelancerem prowadzącym kilkanaście lub kilkadziesiąt stron klientów, migracja pojedynczej strony to jedno, ale przeniesienie całego portfolio to zupełnie inna skala organizacyjna. W takich przypadkach ustalamy harmonogram przenosin, zwykle po kilka stron dziennie lub tygodniowo, żeby żadna z nich nie została bez opieki w trakcie procesu, i przydzielamy jedną osobę kontaktową po naszej stronie, żeby nie trzeba było za każdym razem tłumaczyć kontekstu od nowa. To dokładnie ten scenariusz, o którym piszemy szerzej w sekcji dla agencji na stronie zastosowania.

Ile realnie trwa cała migracja

Dla typowej wizytówki firmowej lub prostej strony na WordPressie cały proces, od audytu po przełączenie DNS, zajmuje zwykle od jednego do trzech dni roboczych. Dla sklepu WooCommerce z większą liczbą produktów i integracji, płatności, kurierzy, systemy magazynowe, realistyczny czas to od trzech do siedmiu dni roboczych, głównie ze względu na dokładniejsze testy procesu zakupowego. Sam czas "przestoju" widoczny dla użytkownika wynosi zero, bo przez cały ten okres stara strona pozostaje aktywna. Jedyny moment, który może być odczuwalny, to kilka godzin propagacji DNS po przełączeniu, w tym czasie część odwiedzających może przez chwilę trafiać jeszcze na starą wersję, zanim ich dostawca internetu zaktualizuje wpis w pamięci podręcznej, to normalne zjawisko techniczne, nie awaria.

Co zrobić, gdy poprzedni hosting utrudnia odejście

Część firm hostingowych w Polsce celowo utrudnia rezygnację, kod autoryzacyjny do transferu domeny wysyłany tradycyjną pocztą, konieczność telefonicznego "odwodzenia" klienta od rezygnacji, albo naliczanie kar za wcześniejsze zakończenie umowy zawartej na czas określony. Jeśli trafiasz na taką sytuację, migrację samej strony i poczty na nowy hosting można wykonać niezależnie od formalnego rozwiązania starej umowy, wystarczy zmiana rekordów DNS domeny, bez czekania na transfer samej domeny do innego rejestratora. Transfer domeny to osobna operacja, którą można przeprowadzić spokojnie później, gdy upłynie okres wypowiedzenia albo kod transferu w końcu dotrze pocztą.

Pomagamy klientom przejść przez tę część procesu, wiemy, jak wygląda procedura rezygnacji u głównych hostingodawców w Polsce i jakich terminów pilnować, żeby nie zapłacić za kolejny okres rozliczeniowy, z którego świadomie rezygnujesz.

Migracja z innych systemów niż WordPress

Choć najczęściej migrujemy strony oparte na WordPressie i WooCommerce, ten sam proces, kopiowanie danych przy zachowaniu działania starej wersji, testy na tymczasowym adresie, przełączenie DNS dopiero po weryfikacji, stosujemy również przy migracji prostych stron statycznych (HTML), sklepów na PrestaShop oraz aplikacji firmowych pisanych na indywidualne zamówienie. Zakres audytu w kroku pierwszym jest wtedy dopasowany do konkretnej technologii, ale zasada braku przestoju pozostaje taka sama niezależnie od tego, co migrujemy.

Częste obawy przed migracją i jak je rozwiewamy

Porównanie ofert i kosztu odnowienia u dotychczasowego dostawcy zebraliśmy osobno na stronie alternatywy dla home.pl.

Najczęstsza obawa, jaką słyszymy, to strach przed utratą pozycji w Google po zmianie hostingu. W praktyce migracja sama w sobie nie wpływa na pozycje w wyszukiwarce, o ile adresy URL stron pozostają takie same, a certyfikat SSL i szybkość ładowania są zachowane lub lepsze niż wcześniej. Druga obawa dotyczy utraty danych, zamówień, kont klientów w sklepie, historii wpisów blogowych. Dlatego backup stanu wyjściowego wykonujemy zarówno na starym, jak i na nowym koncie, zanim jeszcze dotkniemy rekordów DNS, więc zawsze istnieje punkt powrotu. Trzecia obawa to koszt, migracja bywa u innych dostawców płatną usługą wycenianą osobno, u nas jest wliczona w plany Biznes i Pro, więc decyzja o zmianie hostingu nie musi być blokowana dodatkową fakturą za sam proces przenosin.

Co się dzieje po migracji

Po zakończeniu migracji strona trafia pod pełną opiekę zgodną z wybranym planem: codzienny backup, a w planach Biznes i Pro także backup przed każdą aktualizacją, zabezpieczanie (hardening, WAF, monitoring), oraz kanał "Czego potrzebujesz?" do zgłaszania próśb bezpośrednio do człowieka, nie do anonimowego ticketu. Klient dostaje fakturę VAT od polskiej spółki, dane fizycznie zostają na serwerach w Warszawie, a cena przy odnowieniu pozostaje taka sama jak w dniu zakupu, żadnego skoku, do którego przyzwyczaiły duże, zagraniczne platformy albo krajowi giganci z agresywną polityką odnowień.

Jeśli rozważasz zmianę hostingu dla firm i obawiasz się przestoju albo utraty poczty, to jest dokładnie ten problem, który rozwiązujemy na co dzień. Sprawdź warunki bezpłatnej migracji w planach Biznes i Pro w naszym cenniku i napisz do nas, zanim samodzielnie spróbujesz eksportować bazę danych o północy przed ważną prezentacją dla klienta.